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ETC收费看不懂 车主被多收费、车辆莫名被注册!广西捷通公司回应
网址:www.ha12333.com 编辑:OPE官网 时间:2020-01-11 点击:

从今年元旦开始,全国高速公路取消省界收费站,ETC收费系统并网运行。不过,车主对ETC识别不了车牌、收费不透明、缴费通知“马后炮”等吐槽不断。


1月10日,春运大幕拉开,这些问题如何解决?南国早报记者采访了广西捷通高速科技有限公司(以下简称捷通公司)。


1. 5天收到29条扣款信息




在南宁工作的雷女士经常驾车回老家武宣,高速公路通行费一般为90元。


今年元旦,雷女士使用ETC出站时,没有看到显示屏上的缴费信息。但从1月2日起,她在5天内一共有29笔扣款记录



1月6日,雷女士总共已累积扣了189.46元,远超平时的90元。此次通行费被拆分成了数十笔,最小的一笔为1.3元。


雷女士只好赶到捷通公司的一个营业网点询问,工作人员还是没能查清哪里出了问题。


▲银行让让雷女士找捷通公司处理。




2. 不少市民表示被多收费




出租车司机龙先生说:“有时几条有时几十条信息,没有一个总额,你根本不知道跑一趟到底收了多少钱。”


于是,龙先生咨询了一个捷通网点的工作人员,对方的态度还不友好,“他说你不明白就不要用,放在家里就不用扣款了”


最后,对方让他去中国农业银行打印清单,再到捷通核对,“我从来没办过农行的卡,怎么会有农行的账单?”


除了看不懂扣费信息,还有不少车主表示被多收费。


“1月9日,我从伶俐到南宁东,本来10元的过路费被扣了40多元。”市民莫先生说,他去年6月办理了ETC,10月开始发现有被多次扣费的情况。对此,工作人员最终还是没能解答他的疑问。



▲1月10日上午11时许,在捷通公司营业网点,30多名车主正在排队取号,咨询ETC相关问题的解决办法,而排号数已到了126号。


3. 车主信息疑被盗用注册ETC




吴先生是南宁一家租车公司的负责人,有10多辆车被客户或陌生人办理了ETC


吴先生说,一些客户多次找到当时办理ETC的银行要求注销,银行均表示暂时不能解绑,原因也未告知客户。


为此,一名客户跟银行工作人员发生冲突,对方才留了他的信息,称能解绑再进行通知,但至今已过了一个多月,还是没告诉确切时间。


此外,还有一些车辆被陌生人办理ETC,想注销却找不到人的情况。吴先生说,经查询,公司还有3辆车在梧州被人办理了ETC,而对方并没有租车记录,无法联系对方进行注销


▲出租车司机龙先生跑一趟高速会收到很多条扣费信息,最少的一笔是0.22元,让人完全摸不着头脑。


4. 交易平台买卖公民信息




“‘被注册’ETC的不在少数,多数是个人信息遭到泄露了。”南宁某银行一名员工说,2019年下半年以来上级下达任务,每个月必须有一定数量的ETC新客户,否则个人绩效会受大影响。


一些银行员工求助二手交易平台等渠道买卖公民信息


在交易平台“闲鱼”上,只要输入“ETC”三个字母,就会直接显示“ETC办理完成任务”的推荐结果。


点击后,就能看到大量卖家公开以“承接各大银行ETC任务单”“一车一码,快速完成ETC任务”公开叫卖



对于车主的这些遭遇和疑问

捷通公司有关负责人进行了解答

↓↓


Q

高速公路通行费都是一次性汇总收费,为什么现在会有小额扣费的情况呢?
A

捷通公司有关负责人说,此前的收费模式是从入口站到出口站,按照最短路径收费,而新的联网收费系统是以车辆通行的实际路径进行精准计费,每过一个门架就会扣费,计费更加精确


此外,出口的显示屏显示的可能只是最后一段或其中一段的扣费金额,不是全程的。


该负责人说,这个问题需要上级统一对系统进行优化,才能解决。

Q

车主遭遇 车辆“被注册”、注销难的问题怎么办?
A

该负责人表示,有比较多的原因。


如果需要注销,建议车主向捷通客服或网点反馈,捷通也会跟原注册者进行沟通,确认对方是否不知情或注册错了。


如果确定有错,需要在10个工作日内进行解绑、修改车牌,逾期不处理的话后台才会强制注销。


该负责人还透露,针对ETC收费系统并网运行后出现的一系列问题,自治区交通部门正在研究解决,近日将召开OPE官网发布会进行回应。


来源:南国早报

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